Cómo Crear Respuestas Rápidas en WhatsApp Business: Guía Paso a Paso

Cómo Crear Respuestas Rápidas en WhatsApp Business: Guía Paso a Paso

Introducción
Las respuestas rápidas en WhatsApp Business son una herramienta esencial para empresas que buscan mejorar la eficiencia en la atención al cliente. Con ellas, puedes enviar mensajes predefinidos con solo un par de toques, ahorrando tiempo y manteniendo una comunicación consistente. En este tutorial, te enseñaré cómo configurarlas y utilizarlas. Recuerda que WhatsApp y WhatsApp Business son dos Apps diferentes.

Paso 1: Accede a WhatsApp Business

1. Abre la aplicación
   Inicia la aplicación de WhatsApp Business en tu dispositivo móvil.
2. Dirígete a los ajustes
   En la pantalla principal, toca los tres puntos en la esquina superior derecha para desplegar el menú. Selecciona «Ajustes».

Paso 2: Configura Respuestas Rápidas

1. Accede a la sección de Herramientas para la Empresa
   Dentro de Ajustes, selecciona «Herramientas para la empresa». Aquí encontrarás varias opciones para optimizar tu cuenta de WhatsApp Business.
2. Selecciona Respuestas Rápidas
   En la sección de Herramientas para la Empresa, toca «Respuestas rápidas». Esta opción te permitirá crear y gestionar tus respuestas rápidas.

Paso 3: Crea una Nueva Respuesta Rápida

1. Añade una nueva respuesta
   Pulsa el botón «+» o «Añadir» para crear una nueva respuesta rápida.
2. Escribe el mensaje
   En el campo de «Mensaje», escribe el texto que quieres enviar como respuesta rápida. Este es el mensaje que se enviará a tus clientes.
3. Asigna un atajo
   En el campo de «Atajo», asigna una palabra o frase corta que te ayude a recordar esta respuesta rápida. Por ejemplo, si el mensaje es una bienvenida, el atajo podría ser «/bienvenida».
4. Guarda tu respuesta rápida
   Una vez que hayas terminado de redactar el mensaje y asignado un atajo, toca «Guardar».

Paso 4: Usa una Respuesta Rápida

1. Abre un chat
   Abre cualquier chat en WhatsApp Business donde quieras usar la respuesta rápida.
2. Escribe el atajo
   En el campo de mensaje, escribe el atajo que has asignado (por ejemplo, «/bienvenida»).
3. Envía la respuesta rápida
   Verás que el mensaje predefinido aparece automáticamente. Puedes enviarlo directamente tocando el botón de enviar.

Conclusión
Configurar respuestas rápidas en WhatsApp Business es un proceso sencillo que puede mejorar significativamente la forma en que te comunicas con tus clientes. Implementa esta función y optimiza la atención al cliente en tu negocio.

Visita la información oficial de WhatsApp Business para colocar tus respuestas rápidas: https://faq.whatsapp.com/1791149784551042/?locale=es_LA&cms_platform=android